Tono de voz de marca con IA, cómo definirlo y usarlo

El tono de voz de una marca es la forma en que escribe y con IA se define en un documento corto que la IA lee antes de escribir nada. Sirve para que un post, un email y una web suenen a la misma persona, aunque los redacte la IA y los repase alguien distinto. Aquí tienes cómo hacerlo en una tarde.

Por qué el típico “cercano y profesional” no sirve

Es lo que pone casi todo el mundo y no dice nada. Una guía de voz útil se puede comprobar. Si dos personas la leen y escriben la misma frase, sirve. Si cada una escribe algo distinto, no.

Cómo se construye

1. Reúne textos que te gusten de tu marca

Tres o cuatro textos que hayáis escrito vosotros y con los que estés contento. Si no existen, textos de otras marcas que te gustaría imitar y apunta qué te gusta de cada uno.

2. Descríbela con pares concretos

Para cada rasgo, di qué es y qué no es, con un ejemplo.

Rasgo	Sí	No
Directa	“Se paga una vez”	“Una inversión accesible”
Cercana	“Te lo cuento”	“Estimado cliente”
Con humor	un chiste cotidiano por texto	bromas en cada párrafo
Concreta	cifras, nombres, escenas	“muchos clientes satisfechos”

3. Añade vetos

Palabras y fórmulas que no se usan nunca. Es lo que más rápido mejora el resultado.

4. Añade saludo, despedida y formatos

Cómo se abre un email, cómo se cierra, si se usan emojis, si se tutea.

5. Pídele a la IA que lo redacte

Te paso cuatro textos de mi marca. Redacta una guía de voz de una página con estas partes. Cómo suena (cuatro rasgos, cada uno con un "sí" y un "no" y un ejemplo sacado de mis textos), vetos, saludo y despedida, y formato. Sé concreto, nada de "cercana y profesional". Si ves incoherencias entre textos, dímelas.

[pega los textos]

Revisa el resultado con calma. Es un borrador y quien conoce la marca eres tú.

Cómo usarla

Pega la guía al empezar cada conversación de escritura.

Escribe con esta guía de voz.

[pega la guía]

Tarea. [lo que necesitas]. Si falta un dato, escribe [FALTA DATO].

Si trabajáis varias personas, que todas usen la misma guía. Guárdala en un sitio donde se encuentre fácil.

Cómo mantenerla viva

• Revisa cada trimestre qué tics nuevos aparecen y añádelos a los vetos.
• Cuando un texto salga muy bien, guárdalo como ejemplo de la guía.
• Cuando uno salga mal, apunta por qué.

Preguntas rápidas

¿Cuánto debe medir una guía de voz?

Una o dos páginas. Más larga, nadie la lee, ni las personas ni la IA.

¿Sirve para una marca personal?

Sí. Es más fácil, porque la voz es tuya. Tienes el método en Cómo hacer que ChatGPT escriba como tú.

¿Hay que actualizarla cuando cambian los modelos?

Un poco. Los tics de cada modelo cambian y la guía debe recoger los que veas.

¿Puedo montar esto para todo un equipo?

Sí. Necesitas una biblioteca de prompts y unas normas de uso de la IA.