Formación en IA para RRHH, qué debe incluir

Recursos humanos juega dos papeles con la IA. Es uno de los departamentos que más texto produce (ofertas, respuestas a candidatos, comunicados internos, políticas) y suele ser quien organiza la formación del resto. Por eso la formación en IA para RRHH tiene dos partes. Una para escribir bien con IA y otra para saber qué se puede hacer con datos de personas y qué no.

Nada de esto es asesoría legal. Las normas citadas cambian y conviene confirmarlas con un especialista.

Qué escribe RRHH y dónde ayuda la IA

• Ofertas de empleo. Un borrador claro, con requisitos reales. Mira que no arrastre estereotipos ni requisitos de sobra.
• Respuestas a candidatos. Plantillas con tono humano, sobre todo las de rechazo, que suelen ser las peores.
• Comunicación interna. Avisos, bienvenidas, resultados de encuestas. Hay 15 prompts en Comunicación interna con IA.
• Guías de bienvenida y procedimientos. Un primer borrador que alguien revisa.
• Políticas. Hay una plantilla en Política de uso de IA para escribir en la empresa.
• Feedback y evaluaciones. Solo como ayuda para ordenar ideas que ya tiene la persona. Cada texto lo firma una persona.

Qué datos no se pegan

En RRHH casi todo lo que llega a la mesa son datos personales. Currículums con nombre y contacto, evaluaciones, bajas, nóminas, datos de salud o afiliación sindical. El Reglamento general de protección de datos se aplica igual aunque lo pegues en una IA. Tres hábitos básicos.

1. No pegar datos personales en una herramienta que no sabes cómo los trata.
2. Anonimizar cuando haga falta. Sustituye nombres por “Persona A” y quita lo que identifique.
3. Preguntar al delegado de protección de datos o a la asesoría antes de usar IA con datos de la plantilla.

Dónde entra la normativa

Con cautela, porque cambia y las fuentes no siempre coinciden.

• Estatuto de los Trabajadores, artículo 64.4.d. La representación legal de la plantilla tiene derecho a ser informada de los parámetros, reglas e instrucciones de los algoritmos o sistemas de IA que afecten a decisiones sobre las condiciones de trabajo, el acceso y el mantenimiento del empleo, incluida la elaboración de perfiles. Lo introdujo la llamada ley rider.
• Reglamento europeo de IA, artículo 4. Pide tomar medidas para que quien use IA en el trabajo tenga conocimientos suficientes. El detalle y sus límites están en Obligación de formar en IA a la plantilla.
• Reglamento europeo de IA, alto riesgo. Los sistemas de IA para selección de personal y gestión de trabajadores figuran entre los usos de alto riesgo. Las fechas en que esas obligaciones se aplican han cambiado con reformas del reglamento y los análisis que he consultado no coinciden en todo, así que comprueba el texto en vigor.

Qué debería incluir una formación en IA para RRHH

Un temario orientativo, que se ajusta a cada departamento.

1. Escribir con IA para RRHH. Ofertas, respuestas a candidatos y comunicados, con una voz común. Se parte de textos del propio departamento.
2. Datos y privacidad. Qué se pega, qué no y cómo anonimizar.
3. Sesgos y revisión. Los modelos pueden reproducir estereotipos en ofertas y valoraciones. Se revisa con una lista y con la checklist de revisión.
4. Política y registro. Una política corta y un registro de quién se ha formado, cuándo y en qué.
5. Cómo formar al resto. Un plan para la plantilla, por ejemplo el plan de 4 semanas.

Y lo que debería llevarse RRHH al terminar. Una política de uso, una biblioteca de prompts de RRHH, una checklist y una plantilla de registro de formación.

Si RRHH contrata la formación para toda la empresa

Pide cuatro cosas.

• Contenido por roles. No es lo mismo quien escribe para clientes que quien maneja datos de personas.
• Práctica con textos de la empresa.
• Un registro de asistentes, fechas y contenidos.
• Una revisión periódica, porque herramientas y normas cambian.

Mi propuesta de partida para equipos está en formación en escritura con IA y el ejemplo de un equipo concreto en Curso de ChatGPT para equipos de comunicación. La parte legal la lleva un especialista y yo no la sustituyo.

Preguntas rápidas

¿Puedo usar IA para cribar currículums?

Es un uso delicado. Seleccionar personas con IA figura entre los usos de alto riesgo del reglamento europeo y toca datos personales. Consúltalo con tu asesoría y no pegues CV en una herramienta pública.

¿Hace falta algún certificado para formar a la plantilla?

Según las guías de la Comisión Europea que citan varios despachos, no hay un certificado oficial obligatorio. Son fuentes secundarias y conviene leer la guía original.

¿Esto cubre las obligaciones legales de mi empresa?

No. Puede ser parte de lo que documentes y no sustituye a la asesoría legal.

¿Se puede empezar con algo pequeño?

Sí. Un buen primer paso es una sesión sobre qué datos no se pegan y una política de una página.